10 ans après sa création, Hello bank! accélère son développement et incarne sa promesse relationnelle dans une nouvelle plateforme de marque.
Dans le contexte de digitalisation croissante des usages bancaires, la banque en ligne va devenir de plus en plus LA banque des clients autonomes désireux de bénéficier à prix compétitifs des produits et services bancaire essentiels.
En challenger du N°1 du marché, l’ambition d’Hello bank! est de devenir la banque en ligne préférée des particuliers et des entrepreneurs indépendants, avec une mission simple et utile : permettre à tous les Français qui le souhaitent de faire d’une banque digitale leur banque principale.
N°2 du secteur, n°1 de la relation client digitale depuis 4 ans et seule banque en ligne à accompagner à la fois les particuliers et les professionnels, Hello bank! assure à ses plus de 800.000 clients une expérience enthousiasmante, fondée sur l’autonomie en toute confiance, pour la banque au quotidien, comme pour les projets de vie.
Hello bank! propose en effet à ses clients tout ce que l’on attend désormais d’une banque en ligne, sans faire de compromis : une expérience digitale permettant toujours plus d’autonomie grâce à son interface mobile fluide et à ses fonctionnalités innovantes, une gamme simple et compétitive de solutions pour la vie de tous les jours et les projets de ses clients (banque au quotidien, épargne, crédit, assurance, prévoyance, bourse...) ainsi que l’accès à des conseils d’experts basés en France et joignables par chat, téléphone et réseaux sociaux en temps réel.
« En ligne, en mieux. » La nouvelle signature d’Hello bank!, exprime désormais cette promesse faite à ses clients.
Pour donner vie à cette nouvelle plateforme de marque, l’agence Marcel (Publicis Groupe) et Hello bank! (Groupe BNP Paribas) ont imaginé un nouveau territoire de communication avec la complicité du réalisateur québécois François Lallier. Résultat : une saga de 3 films produits par Prodigious avec une tonalité humoristique mettant en scène différents compromis que l’on peut être amené à accepter dans la vie quotidienne. Bonne nouvelle, devenir client Hello bank!, c’est choisir de ne plus faire de compromis lorsqu’il s’agit de choisir sa banque.
La première diffusion de la saga aura lieu le 7 janvier et bénéficiera d’un plan média en TV et VOL, sur Netflix, en OOH et DOOH, ainsi que sur les canaux digitaux.
« Notre nouvelle plateforme de marque illustre de manière très claire notre ambition : avec Hello bank! par BNP Paribas, vous n’avez plus à faire de compromis entre le prix et la qualité. Vous choisissez l’attractivité d’une banque en ligne qui fait aussi le choix de placer l’attention de ses clients au cœur de sa relation digitale. Nous avons la conviction que nos clients retrouveront l’ADN de leur marque dans cette saga humoristique, dans son nouveau leitmotiv « En ligne, en mieux » et seront de plus en plus nombreux à faire d’Hello bank! leur banque principale. »
Chloé Goldstein, Directrice Marketing & Business Development de Hello bank!
« « En ligne, en mieux. », la nouvelle signature d’Hello bank!, est une promesse ambitieuse. La création se devait de respecter ce degré d’audace avec une campagne inattendue pour le secteur de la banque.
Heureusement, si cette nouvelle saga illustre les petits compromis du quotidien, nous n’avons pas eu à en faire sur la créativité. »
Virgile Lassalle, Directeur de Création de l'agence Marcel
Crédits :
Hello bank!
Directeur : Bertrand Cizeau
Responsable Marketing et Business Development : Chloé Goldstein
Responsable Marque, Communication et Acquisition : Julie Haget
Brand Manager : Julian Bocceda
Marcel
Co-Présidents : Pascal Nessim, Youri Guerassimov, Gaëtan du Peloux
Directrice Générale : Blandine Mercier
Directeur Associé : Thomas Bacharzyna
Directeur de Clientèle : Aymeric Valadas
Chargé de Clientèle : Augustin Nugues
Chief Strategy Officer: Ghislain Tenneson
Planneuse Stratégique : Margaux Grenouilloux
Directeur de Création : Virgile Lassalle
Directeur Artistique : Théophile Robaglia
Concepteurs-Rédacteurs : Joseph Rozier, Rémi Dias Almas
Assistant Concepteur-Rédacteur : Matéo Angillis
Assistantes Directrices Artistiques : Enora Pichavant, Violette Rouzeyrol
TV Producer : Corentin Harran
Directrice de Projet : Marine Borreil
Prodigious
Réalisateur : François Lallier
Directeur de la Photographie : Jean-Paul Agostini
Lead Production : Marc-Antoine Riou
Producteur : Sarah Coutausse
Directeur de Production : Ben Krecke
Coordinateur de Production : Nathan Sfez
Production de Service : Galmar Films
Responsable post production : Frédéric Lubin
Monteur : Théo Guibout (Mass Corp)
Producteur/Réalisateur son : Frédéric Prados
Sound Designer: James Vachero
Ingénieur Son : Alex Firla
Musique
Track title: Easy Breezy
Composers: Martyn Swain, Samuel Martyn Barker
Original Publisher: Felt Licensing Ltd
Business Affairs : Laura Salehi
Marcel est l’une des agences créatives les plus primées du Groupe Publicis dans le monde. Elle abrite depuis 2011 un nombre toujours croissant d’annonceurs qui veulent faire bouger les lignes de leur catégorie et refusent le statu quo. Sa capacité à mettre la créativité sous toutes ses formes au service de la transformation du business des clients a donné à l’agence son motto : Make Things That Change Things.
À propos de Hello bank!
Hello Bank! est la banque digitale de BNP Paribas. En France, Hello bank!, qui fête ses 10 ans en 2023, est la seule banque digitale à servir à la fois la clientèle des particuliers et des auto-entrepreneurs, avec Hello bank! Pro.
Hello bank! propose à plus de 800.000 clients particuliers et auto-entrepreneurs une offre complète de produits et services : banque au quotidien, solutions de crédits, d'épargne, d'assurances et d'investissements en bourse. Hello Bank! est la seule banque digitale à proposer à ses clients le livret d'Epargne Populaire.
Hello bank! lance régulièrement des offres innovantes pour répondre aux mieux aux besoins de ses clients et à leurs nouveaux usages, à l'image d’Hello Origin, une offre bancaire réservée aux mineurs, Hello Extra, son programme de cashback permettant de bénéficier de remises dans de nombreuses enseignes partenaires ou la série limitée du livret Hello +, proposant la meilleure rémunération du marché.
La qualité de service d'Hello bank!, plébiscité par plus de 85% de ses clients particuliers et plus de 91% de ses clients d’entrepreneurs indépendants, repose sur une application mobile fluide, sécurisée et en temps réel (notée 4.6 sur iOS et sur Android), complétée par le service client de la Hello Team : une équipe de près de 200 conseillers bancaires, basés à Lille et Mérignac, qui répondent à toutes les demandes des clients, du lundi au samedi, par tchat, mail et téléphone. Hello bank! est d’ailleurs la banque numéro 1 de la relation client digitale depuis 4 ans1.
Hello bank! est signataire du programme FAIRE de l'Union des Marques pour structurer ses pratiques en matière de communication responsable.
Plus d'informations sur hellobank.fr.
@Hello bank! : Ophélie Bussière
ophelie.bussiere@bnpparibas.com / + 33 6 69 68 52 96
@Marcel : Aliou Maro, Directeur de la communication
aliou.maro@marcelww.com
