Castorama encourage ses clients à se lancer dans les travaux de bricolage en levant les freins du faire soi-même grâce à Hello Casto, le premier assistant vocal de bricolage, qui permet de guider les bricoleurs amateurs dans la réalisation de leurs travaux et de leurs projets d’aménagement de la maison. Première enseigne à proposer ce type de service, Castorama a imaginé la manière la plus simple d’utiliser un tutoriel vidéo : grâce à la voix, les bricoleurs débutants peuvent faire leurs travaux sans avoir à lâcher leurs outils pour manipuler un écran mobile.
Publicis Conseil, qui accompagne l’enseigne Castorama depuis 2020, a orchestré ce lancement avec ses agences partenaires dans le groupe Publicis. L’agence a piloté et réuni toutes ses expertises et ses talents pour soutenir un dispositif de communication agile et malin, basé sur l'influence, les RP et les réseaux sociaux.
La campagne a été lancée sur les réseaux sociaux par l'agence sociale Everyday, au travers de 4 formats humoristiques pour interpeller les internautes, créer de la notoriété autour de cette innovation, et inviter les internautes à adopter Hello Casto.
Le volet influence et RP orchestré par Publicis Consultants a permis à 3 influenceurs affinitaires avec la cible d’utilisateurs et représentant une communauté cumulée de plus 530 000 personnes, de tester l’outil en avant-première, à l'occasion de leurs travaux de rénovation de salle de bain et de décoration avec la pose de papier peint ou encore la peinture d’une pièce.
L’un de ces influenceurs Clément Lazuech, particulièrement convaincu par le service a accepté d'incarner l'usage du service dans les campagnes médias digitales de l'enseigne.
L’application elle-même a été conçue et développée par l’agence digitale Razorfish, dans une démarche pluridisciplinaire de co-construction continue entre les équipes de l'agence et de l'enseigne ainsi qu’avec les milliers d'utilisateurs testeurs de la solution avant son lancement. Cette démarche de test and learn et d'immersion dans les cas réel d'usage client a permis de développer un outil réellement tourné vers ses utilisateurs. Elle propose aujourd'hui plus de 53 vidéos au lancement sur les projets sols murs et salle de bains, fortement plébiscités par les Français. Et va dans un futur proche s'enrichir de nouveaux contenus et fonctionnalités.
Une campagne 100% digitale affinitaire par nature et médiatisée par l’agence média Starcom afin de maximiser la visibilité de la campagne sur plusieurs semaines et atteindre plus de 40 Millions d’impressions.
Enfin, la campagne a été largement relayée sur le site Internet de Castorama ainsi qu'en point de vente. Une manière d’inscrire ce nouveau service intuitif fonctionnel dans le parcours client aussi bien sur le digital qu’en magasin et le rendre visible du plus grand nombre.
Une belle manière de se lancer dans les travaux. Et dans un contexte d'inflation où les travaux dans la maison sont de plus en plus nécessaires, Hello Casto est une réponse innovante et pertinente aux besoins des bricoleurs débutants qui veulent améliorer leur confort par eux-mêmes. Et une nouvelle preuve de la posture de la marque "changer nous fait avancer".
Pour en savoir plus : castorama.fr/hello-casto
Publicis Conseil
